10月12日至14日，为全力冲刺四季度，客观真实地掌握客户对公司服务的评定、要求和建议，进一步发掘客户需求，提升服务品质，继续做好现有业务的维护，加大业务开拓，物流集团市场部积极开展对徐圩新区新云台码头、新圩港、新浦港等客户单位的满意度调查工作。

此次调查以问卷调查为主，配合深度访谈调查，围绕服务态度、运输检察、技术承诺执行力、配载时效、服务能力满意度等客户关心的问题开展调查。

调查显示，从运输检查工作到对产品准时运输等各方面，客户都十分满意，100%的客户对公司安全要求及时响应服务能力等非常满意，同时，客户对应急情况处理能力方面提出了改进提升建议，对公司延伸服务提出了新的期待。

市场部将根据调查结果，及时制定改进措施并付诸实施，协同各事业部共同加强应急情况处理能力，以解决客户遇到的问题，努力满足客户的需要，用严谨和高效为客户创造高品质的优质服务。