8月29日，交通控股集团在集团七楼会议室召开热线投诉业务会办会，物流集团总经理助理杨春、综合办主任助理江坤哲等三人参加会议。

会议强调，一是要通过热线倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧，及时回应社会关切，不断增强群众获得感、幸福感和满意度。二是要聚焦群众期盼，提升工作质效，以向前一步的意识和攻坚克难的勇气，建立健全问题发现上报和联动解决机制，既要及时会办解决个案问题。三是要举一反三闭环解决共性问题，总结规律、建章立制，做到件件有落实、事事有回音，努力建设群众信任满意的服务热线。

接下来，物流集团将完善工作机制，强化重点工单的跟办、催办、督办，形成接线顺畅、转办精准、办结率和满意率高的工作体系，切实以坐不住、慢不得、等不起的工作作风，全力推动12345信访服务提质增效。