“敬爱的吴孟强同志，首先，我作为您帮助者张克花奶奶的孙子对您表示衷心的感谢……”7月7日下午，一位在凯瑞液化气站门口徘徊的少年引起了当班人员的注意。凯瑞液化气站党支部书记杨春悉心问道：“您好，有什么需要帮助的吗”？少年腼腆回话：“不是，我是来送感谢信的。”一封手写的感谢信随即递了过来。还来不及细问原委，少年便匆匆离去。

6月23日中午，年迈独居的老人张克花费力地骑着三轮车拖着煤气罐来到凯瑞液化气站。正在门口值班的吴孟强见状快步上前，通过询问得知老人张克花在做午饭时发现燃气灶打不着火，遂而焦急。吴孟强耐心安抚着老人的情绪，经检测确认钢瓶本身无异常后，他主动将老人送回家中。在老人家中，通过与其交谈得知，是因老人不了解减压阀的工作原理致减压阀未安装到位从而打不着火，吴孟强就燃气装置进行重新连接。“噔！”，人间烟火气重新被点燃，老人张克花的脸上溢出了满意的笑容。走时，吴孟强给老人留下了凯瑞液化气站服务电话，叮嘱她再有困难打个电话就有人来，楼道里回荡着道谢声与告别声。

这封信并未选用艳红纸张，甚至都没留下姓名，但字里行间表达了老人张克花一家对吴孟强同志古道热肠、尽心竭力工作态度的感激之情。凯瑞液化气站作为窗口服务单位，始终担负着国有企业社会责任，同时把客户的需求精准地放在第一位，坚持发扬“宁愿自己千般苦，不让客户一时难”的服务理念，全力倡导全体职工践行社会主义核心价值观。