1、守时：约定时问接待客人要守时；如遇特殊情况难以准时，应事先告知对方或另约其它时间。

2、迎客：客人进门要起立相迎。贵客来访，应到门口迎接。

3、握手：男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；握手时应自然大方，对方是女士或职位较高时，一般应等对方先伸手再握手；与女士握手时，一般握住女士的手指，力量要轻。

4、介绍：先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。顺序上，应先介绍领导和长者。

5、交谈：与客人交谈时，应与对方保持眼神交流，并注意倾听。谈话时如遇如特殊事情需要及时处理，应礼貌示意客人稍候，并表示歉意。

6、送客：客人告辞时，应起立送至门口或楼梯口，重要客人应送至大门口或车辆工具旁，并握手示别。