l、注重仪表仪容，服装整洁得体，札绝蓬头垢面，上班要着工作服装，不准着短裤、背心、拖牲，保持良好精神状态。

2、举止自然、文雅、大方，不矫揉造作，不扭捏作态，修养深厚，不失个性。

3、自觉使用文明用语，工作时使用普通话与人交流，不说脏话、粗话，交流语气和蔼，谈吐有度。

4、注重保持个人卫生和公共场所、办公环境卫生，不随地吐痰，不乱扔垃圾，办公室达到窗明几净，办公桌面整洁有序。

5、与人相遇要主动打招呼，热情问候，要礼貌谦礼，先行让路、让座等，尊重他人。

6、工作时到别人办公室办事、交流，应先敲门等待，经对方同意后方可进入。

7、集中开会要提前10分钟进场，领导或客人进入会场要鼓掌以示迎接。开会时，要关闭通迅工具，不准在会场交头接耳或大声喧哗，中途因故退场要经请假批准，散会时应让领导和客人先走后，再有序离开。

8、与人约谈见面要严格守时，可提前到达约谈地点，确因特殊情况难以准时赴约的，应及时告知对方，取得对方谅解。

9、注重交际礼仪，客人来访主动起身让坐，重要客人来访要前去迎接。与客人握手应热情大方，对方是女性的应等对方伸手再行握手。客人落座后介绍、交谈要亲切、礼貌，送别要到门口、楼梯口，或到大门口、汽车边，并握手告别或行注目礼。

10、与人产生争议、纠纷和矛盾时，要保持冷静、理智，不出言不逊，做到耐心沟通，得理让人，显示诚意；在大是大非面前，要坚持原则，不卑不亢，体现浩然正气。